Politica di Reso e Rimborso — Seta Milano

Garanzia di 30 giorni

Hai 30 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso, indipendentemente dal motivo.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere: non indossato, non lavato, nelle condizioni originali, con eventuali cartellini ancora attaccati e nella confezione originale. È necessaria la prova d'acquisto (email di conferma ordine).

Per avviare un reso, scrivici a nayzchigo@gmail.com con il numero d'ordine.

Diritto di recesso UE (14 giorni) — informazione legale obbligatoria

Indipendentemente dalla nostra garanzia commerciale di 30 giorni, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 52 e seguenti), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra garanzia di 30 giorni è più generosa e sostituisce questo minimo legale in termini di durata, ma le condizioni di recesso (prodotto integro, non usato) restano le stesse.

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici, i capi di intimo indossati, lavati o privi dei cartellini/confezione originale non sono idonei al reso, salvo il caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.

Prodotti difettosi o errore di spedizione

Controlla il tuo ordine al ricevimento. Se un articolo risulta difettoso, danneggiato o sbagliato, contattaci immediatamente a nayzchigo@gmail.com con foto del problema: valuteremo il caso e provvederemo a sostituzione o rimborso, comprese le spese di spedizione del reso in questo caso specifico.

Cambio taglia/colore

Se hai bisogno di una taglia diversa, scrivici: siamo felici di organizzare un cambio.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi bancari successivi possono variare.

Annullamento ordine

Puoi annullare il tuo ordine entro 30 minuti dall'acquisto, scrivendo a nayzchigo@gmail.com. Oltre questo termine, l'ordine potrebbe già essere in preparazione per la spedizione e non sarà più possibile annullarlo.

Contatti

nayzchigo@gmail.com